引き止めがしつこいって本当？｜こどもちゃれんじを必ず退会する方法まとめ

こどもちゃれんじを退会するには、電話のみの受付となります。直接オペレーターの方と話すので、引き止めに合って、結局辞められなかった…なんてことにならないか、心配されている方もいらっしゃることでしょう。

結論から言うと、引き止めに関してはそれほど心配しなくても大丈夫です。こちらが退会する意志をはっきり伝えれば、しつこい！と思うほどの引き止めはされません。

この記事では、退会手続の方法と注意点、しつこい引き止めに合わないための断り方を説明していきますね。

退会方法は電話のみ！しつこい引き止めは断り方による

具体的な退会の方法と、実際に手続きした際の感想をお伝えしていきます。

退会方法と受付時間

退会手続きの受付は、電話のみとなります。
受付窓口の電話番号と受付時間については、以下をご確認ください。

講座名	電話番号	受付時間
こどもちゃれんじbaby	0120-55-4103	9:00～21:00 ※年末年始を除く
こどもちゃれんじ
こどもちゃれんじEnglish	0120-426-815

通話料は無料です。
初めに音声案内が流れるので、２→２とダイヤルプッシュで進み、解約窓口の担当者と電話がつながります。

電話する際、手元に会員番号がわかるものがあった方が、スムーズに手続きが進みます。もし無くても、子どもの名前・生年月日・住所・電話番号（登録時のもの）を伝えれば、手続きを進めることができますのでご安心ください。

しつこい引き止めはあった？実際に電話してみた感想

こんな声を聞いたことがあり、電話窓口の対応が気になっている方もいらっしゃることでしょう。私が実際、退会の電話をしたときはそこまで引き止めがしつこいとの印象は受けませんでした。

私が３年前、ちゃれんじぷちを退会する際に電話した際の様子は以下のとおりです。

• オペレーターは女性の方で、感じが良くとても丁寧な受け答え。
• 退会したいことに拒否はされないが、退会理由は聞かれる。
• 「来月は人気のエデュトイのお送り予定ですが、本当によろしいですか？」と再度念押し。

おそらく、③の案内が「これは引き止めだ！」と思われる方が多いのかな？と思います。

私が電話した時は、ちょうど次月号がトイレトレーニング用の教材だったので、「こちらが多くの方から好評をいただいているエデュトイなんですが、いかがですか～？」との案内が。これに対し、保育園でトイレトレーニングをしてもらっているので大丈夫ですとはっきりお断りすると、あっさり引き下がりました。

肝心なのは、退会するという意志をはっきり伝えること！
少しでも迷いを見せると、「これは推せば考えなおしてもらえる」と先方も思ってしまいますので、意志の固さはしっかり示しておきましょう。

②の退会理由も必ず聞かれます。ここでスムーズに合理的な退会理由を説明することも、引き止めに合わないポイントとなります。あらかじめ準備したうえで電話をするようにしましょう。

退会手続きはいつまで？電話がつながらない？気を付けたいこと４つ

退会手続きのお電話をする前に、気を付けておきたいポイントは次の４つです。

• 退会の締切日は受講コースによる
• 一括払いの返金額は月払いの金額で再計算される
• 電話がつながりにくい時間帯がある
• ダイレクトメール不要の方は停止手続きを

１．退会の締切日は受講コースによる

退会締切日は以下の通りです。受講コースによって異なりますのでご注意ください。

こどもちゃれんじbaby	退会希望月の前月１日
こどもちゃれんじ	退会希望月の前月５日
こどもちゃれんじEnglish	退会希望月の前月２０日

＊退会締切日が日曜・祝日と重なる場合は翌営業日が締切日になります。

こどもちゃれんじの９月号から送付を止めてほしい
という場合は
８月５日までに退会手続きが必要、ということですね。

２．一括払いの返金額は月払いの金額で再計算される

こどもちゃれんじの受講料は、12か月分を一括で前払いすると月払いよりもお得になります。
しかし、途中退会となると、返金額は「月払い」の受講料で再計算されるため、一括払いのメリットを享受できなくなりますのでご注意ください。

具体的な計算方法は次の通りです。
12ヶ月分一括払いの受講費ー（毎月払いの受講費×受講月数）＝返金額

たとえば、「こどもちゃれんじ ぷち」を４月から受講
受講料を一括払いで29,520円支払ったが、９月で退会という場合
→返金額は、29,520円ー（2,990円×5か月）＝14,570円
となります。
＊月払いの際の受講料は2,990円

返金時期については、支払方法により異なります。

• 口座振替払い→２週間程度
• クレジットカード払い→２か月程度

特に、クレジットカードで支払われた場合は、カード会社を経由しての返金となるため時間がかかります。詳しくは、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

３．電話がつながりにくい時間帯がある

退会された方の口コミには「電話がつながらない」というものもよく聞きます。

オペレーターの数も限られていますので、電話がつながりにくい時期があるのは事実。
特に、以下の時期はつながりにくい傾向にあるようです。

• 退会締切日前（月末から月初にかけて）
• 学年が変わる３月～４月頃
• キャンペーン時期

また、窓口オープン直後の９時頃も、お電話がつながりにくいようです。

これらの時期・時間帯を避けて電話を掛ければ、比較的スムーズにつながります。

４．ダイレクトメール不要の方は停止手続きを

「今後DMも送ってほしくない」という方は、DM発送停止の手続きを忘れないように。

ダイレクトメール停止の手続きは、電話・WEBどちらでも可能です。
電話の場合は、0120-925-400へ、WEBの場合はこちらをご覧ください。

退会を決めた理由別、今後のオススメ教材

退会を決められた方の中には、今後は別の教材での学習を検討されている方もいらっしゃることでしょう。
退会理由別に、今後のオススメ教材をご紹介していきます。

次からの商品・サービス紹介にはプロモーションを含んでいます。

副教材が必要ない・収納に困っている

副教材の多さがメリットでもあり、デメリットでもあるこどもちゃれんじ。
子どもが楽しみながら学習に取り組んでくれるのは嬉しいけど、収納を工夫しても物があふれるし困る…

そんな方には、タブレット学習に特化したスマイルゼミがオススメ！
こどもちゃれんじにも年中さん以降、「すてっぷタッチ」というタブレット学習のコースが用意されていますが、タブレットに加え副教材も送られてきます。
副教材は全く不要！シンプルにタブレットだけでいい！という方は、ぜひ「スマイルゼミ」をご検討ください。

二週間のお試し入会もOK！

ワークの量が少ない・レベルが低い

ワークの量が多すぎないのは、「全部できた！」という子どもの達成感に繋がります。
しかし、子どものレベルに比べあまりに簡単すぎるのも、飽きてしまう原因に…

こどもちゃれんじより、もう少し難易度の高いZ会幼児コースをオススメします。
ワークは思考力を試される問題も多く、レベルは少し高め。また、親子で取り組む添削課題や副教材などもついており、多角的に子どもの学力を伸ばすことができる良教材が揃っています。
お試し教材も充実していますので、子どもに合っているか一度試してみるものいいですね。

「あと伸び力」を身に付けたいなら

小学校受験を考えている

小学校受験を考えている方には、さらに高いレベルを求めたいところですね。

そんな方には、受験対策もできるモコモコゼミがオススメ。
小学校受験に特化した学容で、特に年長さんの教材は大人も頭を抱えるレベル。
受験を考えられている方や、こどもちゃれんじでは物足りないという方にはピッタリです！

中学受験で有名なSAPIXとも連携！
今だけ「合わなかったら無料キャンペーン」も！

受講料が高い

副教材の多さを考えると、コスパが良いといわれるこどもちゃれんじ。
ですが、副教材はいらないので受講料をもっと抑えたい！という方もいらっしゃいます。

そんな方にオススメなのが、お手頃価格な幼児ポピー。
教材もワークのみとシンプル。何より注目すべきは月９８０円～という受講料の安さ！
お手軽に通信教育をしてみたいという方は、資料請求でお試しもできますので、ぜひ一度ご覧ください。

無料のお試し見本もらえる！

まとめ：退会電話の引き止めがしつこいかは断り方次第！

この記事でお伝えした、スムーズに退会するためのポイントをまとめると以下の３つです。

• 退会理由を用意しておく。
• はっきり退会の意志を伝える。
• 退会締切日などの諸注意は理解しておく。

電話での手続きはハードルを高く感じますが、これらのポイントを踏まえれば大丈夫です！せっかく電話がつながったのに、結局退会できなかった…なんてことも無くなります。

子どもの成長のためにお世話になったこどもちゃれんじ。退会するときもスッキリ気持ちよく手続きできるといいですね。